Nákupní a reklamační řád
I. Úvodní ustanovení 

1. Tyto obchodní podmínky platí pro objednávání zboží uvedeného na internetových stránkách živnosti. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy. 

2. Pokud není mezi účastníky sjednaná trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace zákazníka na formuláři (popř. objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty, telefonicky nebo poštou).

II. Objednávka, uzavření smlouvy 

1. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká dodáním zboží.

2. Prodávající má právo si vyžádat pro vznik smlouvy potvrzení objednávky (např. e-mail).Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

III. Dodací podmínky, termíny 

1. Místem plnění je sídlo (bydliště) nebo místo podnikání kupujícího, které uvedl ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující do objednávky místo jiné. Zboží bude dodáno prostřednictvím České pošty, nebude-li výslovně dohodnuto jinak. 

2. Dodání zboží je uskutečněno jeho předáním České poště či smluvnímu dopravci k přepravě. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího při převzetí zboží. 

3. Prodávající vyexpeduje zboží v co nejkratší možné době ( tj. zpravidla do 10 pracovních dnů) po příjmu platné objednávky, resp. uhrazení smluvní ceny. Doba pro dodání zboží může ve výjimečných případech (speciální objednávka) být delší, o této skutečnosti bude zákazník včas informován. Nedodá-li prodávající zboží ve stanovené době, je kupující oprávněn od smlouvy bez uvedení dalších důvodů odstoupit.

IV. Platební podmínky 

1. Při objednání volí kupující možnost platby předem, při které je ze strany prodávajícího poskytnuta sleva uvedená na objednávkovém listě, nebo platbu na dobírku.

V. Reklamace, záruka, doklady 

1. Záruční doba je stanovena podle obecně platných předpisů České republiky, není-li v záručních listech jednotlivých výrobků uvedeno jinak.

2. Reklamace se uplatňují přímo u prodejce podle obecně platných předpisů České republiky.

3. Vznikne-li na zboží vada k reklamaci, uplatní kupující reklamaci písemně nebo e-mailem. Je-li zboží poškozeno již při přepravě, kupující poškozený balík od dopravce nepřevezme a sepíše s přepravcem (např. Českou poštou) protokol o poškození zásilky během přepravy. 
Oznámení o reklamaci zboží musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady. 
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.  
Při zaslání zboží k výměně, opravě či vrácení peněz nese kupující výlohy spojené se zasláním zboží zpět prodávajícímu, zboží neposílá na dobírku. Náklady na zaslání nového či opraveného výrobku nese prodávající. Pokud zákazník odešle zboží prodejci zpět na dobírku, nebude zboží vyzvednuto!

4. Záruka spokojenosti je právo kupujícího na bezdůvodné vrácení zboží za plnou cenu zpět prodejci. Toto právo lze uplatnit do 14-ti dnů od přijetí. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a nerozbalené. Kupující má nárok na vrácení ceny zboží, nikoliv ceny poštovného.

VI. Závěrečná ustanovení 

1. Vyplněním objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, včetně výše ceny objednaného zboží, balného a dopravních nákladů uvedených v objednacím formuláři, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. 

2. Účastníci se dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti občanským zákoníkem.